IT Service Desk
ICT e Sistemi informativi
Milano, Milano, Lombardia Pubblicato 1 giorno 5 ore fa
Per azienda settore sanità
Ruolo e mansione
IT Service Desk Specialist
che supporti il team IT nella gestione operativa e nel supporto tecnico agli utenti interni, garantendo continuità operativa e tempestività nella risoluzione delle problematiche hardware e software.
La figura selezionata entrerà a far parte di un team IT composto da 11 persone e sarà coinvolta nella gestione di circa 700 postazioni di lavoro, occupandosi di assistenza tecnica, configurazione dispositivi e manutenzione ordinaria dell’infrastruttura end-user.
Responsabilità principali
· Gestione delle richieste di assistenza tecnica tramite ticketing, telefono e supporto diretto agli utenti
· Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su ambiente Windows
· Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro e dispositivi aziendali
· Configurazione e gestione del pacchetto Microsoft Office e Office 365
· Gestione utenti tramite Active Directory (reset password, sblocco account, gestione account)
· Sostituzione e installazione di componenti hardware quali RAM e Hard Disk / SSD
· Configurazione e supporto su dispositivi di telefonia VoIP
· Supporto remoto e on-site agli utenti per troubleshooting tecnico
· Preparazione e configurazione di nuove postazioni di lavoro
· Escalation verso livelli di supporto superiori per problematiche complesse
· Aggiornamento e monitoraggio delle attività tramite sistema di ticketing
Requisiti e Competenze Richieste
o Esperienza pregressa in ruoli di IT Help Desk / IT Service Desk / Desktop Support
o Buona conoscenza di sistemi operativi Windows
o Esperienza nella configurazione e gestione di Microsoft Office e Office 365
o Conoscenza di Active Directory per gestione utenti e reset password
o Capacità di intervento su componentistica hardware (RAM, Hard Disk, SSD)
o Esperienza nella configurazione e gestione di telefoni VoIP
o Familiarità con strumenti di ticketing e supporto remoto
o Buone capacità di troubleshooting hardware e software
o Capacità organizzative, gestione delle priorità e problem solving
ALTRE INFORMAZIONI
Prospettiva di crescita professionale
Inserimento in un team IT strutturato e organizzato
Formazione continua e sviluppo tecnico
Ambiente dinamico e collaborativo
Somministrazione iniziale 6 mesi scopo assunzione
Ral 24-25k
Orari di Lavoro, 7-16 oppure 8-17 oppure 9-18 oppure 10-19 da lunedì al venerdì, un sabato al mese
Sede di lavoro
Milano, zona Dateo
#LI-LA1
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Dettagli
Somministrazione a tempo Determinato
Informatica/ICT
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Milano, Milano, Lombardia
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