Store Manager

La persona selezionata, si occuperà della gestione e organizzazione della parte operativa del punto vendita e avrà piena responsabilità del team (max 10 risorse) e del raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi assegnati. Dovrà inoltre garantire il rispetto dei valori e della cultura aziendale.

Principali mansioni:

- Seguire i clienti durante il processo di acquisto attraverso una presenza attiva e costante in store volta a guidare il team nella massimizzazione delle vendite e delle performance, assicurando che il servizio al cliente si traduca in un’eccellente esperienza di vendita in linea con la filosofia del brand, l’immagine aziendale e le linee guida condivise.

- Comunicare in modo chiaro ed efficace sia con i clienti che con i membri del team, ascoltando attivamente, sviluppando soluzioni e fornendo un esempio attivo e costante al personale per risolvere le sfide future.

- Gestire la pianificazione, l'organizzazione, la gestione delle attività e tutti i processi operativi (amministrazione, inventario, variazioni di prezzo, ecc.) per garantire la massima produttività e redditività dello store.

- Monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) quantitativi e qualitativi del negozio.

- Fornire un feedback costante al proprio responsabile e alla sede centrale dell'ufficio tramite analisi e reporting ad hoc.

- Gestire le attività di cassa: procedure di pagamento, tax-free, processi di apertura e chiusura cassa tramite programmi dedicati, procedura di deposito bancario.

- Monitorare inventario e di stock per garantire il corretto assortimento di prodotti.

- Collaborare in modo interfunzionale con i reparti di sede per garantire l'uso efficiente dello spazio del negozio e la sua manutenzione a livelli eccellenti.

- Garantire il mantenimento di elevati standard di visual merchandising attraverso la corretta implementazione delle linee guida e il successivo coordinamento del team per la sua esecuzione.

- Redigere l'agenda delle attività giornaliere, inclusa la pianificazione del tempo del personale.

- Garantire una condivisione costante di feedback con lo staff, anche tramite sessioni di coaching e riunioni individuali o di gruppo, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo, coinvolgente e stimolante.