Service Manager – Coordinamento Assistenza Tecnica
Installazione/Manutenzione/Riparazione
Trebaseleghe, Padova, Veneto Pubblicato 3 giorni 12 ore fa
Realtà produttiva specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti industriali, operante con clienti B2B e focalizzata su qualità, affidabilità e servizio post-vendita.
Contesto strutturato e dinamico, con forte integrazione tra ufficio tecnico, service e area commerciale.
Ruolo e mansione
🎯 Il ruolo
La risorsa sarà inserita come riferimento per l’area service e si occuperà del coordinamento delle attività di assistenza tecnica, garantendo un presidio efficace delle richieste clienti e dell’organizzazione operativa dei tecnici.
👉 Il ruolo ha una forte componente organizzativa e di gestione
👉 Richiede capacità di coordinamento, visione d’insieme e orientamento al cliente
🔎 Attività principali
La risorsa si occuperà di:
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica (telefono/email)
• Smistamento e coordinamento degli interventi ai tecnici
• Pianificazione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria
• Monitoraggio stato interventi e aggiornamento clienti
• Gestione completa del processo di assistenza (apertura fino a chiusura ticket)
• Redazione preventivi per interventi e ricambi
• Verifica rapporti di intervento e supporto alla fatturazione
• Apertura e gestione non conformità e analisi ricorrenze guasti
• Coordinamento attività tecniche interne (riparazioni, rientri, invii a fornitori)
• Monitoraggio componenti e gestione ricambi/magazzino tecnico
• Pianificazione visite di manutenzione programmata e interventi periodici
• Monitoraggio da remoto del funzionamento degli impianti
Requisiti e Competenze Richieste
• Esperienza in ruoli di service, assistenza tecnica o coordinamento tecnico
• Buona capacità organizzativa e gestione priorità
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• Capacità di interfaccia con tecnici, clienti e ufficio tecnico
• Familiarità con contesti tecnici/impiantistici
• Esperienza in ambito impiantistica industriale
• Conoscenza processi assistenza tecnica strutturata (ticket, manutenzioni programmate)
• Capacità di lettura tecnica o background tecnico
ALTRE INFORMAZIONI
Inserimento diretto in azienda
RAL: €40.000 – €45.000
📍 Sede di lavoro: Trebaseleghe
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Dettagli
Assunzione diretta
Industria Metalmeccanica
Installazione/Manutenzione/Riparazione
Trebaseleghe, Padova, Veneto
PERMANENT NORD EST
128341