OPERATORI/OPERATRICI HELP DESK 1 LIVELLO

ICT e Sistemi informativi

Pont-Saint-Martin, Aosta, Valle d'Aosta Pubblicato 6 giorni 10 ore fa

CANDIDATI ORA

Openjobmetis Spa, ricerca e seleziona OPERATORI/OPERATRICI HELP DESK 1 LIVELLO per importante azienda cliente leader nel settore informatico a Pont Saint Martin (AO).

Ruolo e mansione

Le risorse selezionate si occuperanno di fornire assistenza tecnica e supporto di primo livello agli utenti (telefonico, via chat, email).

In particolare:

• Diagnosi e risoluzione delle problematiche legate alle più diffuse piattaforme informatiche aziendali , garantendo una rapida e precisa risoluzione.

• Gestire le richieste di supporto e i ticket attraverso il sistema di help desk, assicurandosi che vengano trattati in modo efficiente.

• Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche più complesse che richiedano il passaggio a livelli superiori di supporto.

• Monitorare e documentare le soluzioni adottate, contribuendo al miglioramento continuo del sistema di gestione delle problematiche.

Requisiti e Competenze Richieste

Il/la candidato/a ideale possiede solide competenze informatiche e una predisposizione al problem-solving, con l’obiettivo di garantire una rapida risoluzione delle richieste e un’eccellente esperienza utente.

Si richiede:

• Buona conoscenza delle piattaforme di lavoro digitali (MS Microsoft, Office, gradita conoscenza MacOS, ecc.).

• Gradita esperienza con i sistemi di gestione di trouble ticket

• Conoscenza delle principali problematiche informatiche e capacità di risoluzione (es. problemi di rete, software, accesso a piattaforme, etc.)

• Competenze di troubleshooting di base per hardware, software e sistemi operativi (Windows, gradita MacOS e Linux).

Completano il profilo:

• Ottima capacità comunicativa per fornire supporto tecnico in modo chiaro e conciso.

• Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni di stress.

ALTRE INFORMAZIONI

ORARIO DI LAVORO : disponibilità 30 o 40h/sett

TURNI DI LAVORO: fascia orario 6-22 dal lunedi al venerdi con riposi compensativi

LUOGO DI LAVORO: Pont Saint Martin ( AO )





L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Dettagli

Somministrazione a tempo Determinato

Informatica/ICT

ICT e Sistemi informativi

Pont-Saint-Martin, Aosta, Valle d'Aosta

IVREA

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