Impiegato/a commerciale - Settore medico

La persona ricercata avrà la responsabilità di gestire il follow-up telefonico e/o via e-mail dei pazienti, dopo aver ricevuto trattamenti o prestazioni mediche. La principale finalità del ruolo sarà quella di consigliare e proporre prestazioni aggiuntive, come esami, trattamenti di prevenzione o pacchetti speciali, in modo tale da soddisfare le necessità mediche e preventive del paziente. Il ruolo include anche l’assistenza nel rispondere alle domande dei pazienti, aggiornandoli su nuove offerte, scontistiche o promozioni pensate per la loro fascia d’età, stato di salute o necessità specifiche.

Inoltre, la risorsa dovrà essere in grado di instaurare una relazione continua con il paziente, diventando un punto di riferimento per qualsiasi esigenza. L'approccio sarà sempre orientato a vendere con empatia e ascolto attivo, garantendo un’esperienza positiva per il paziente.

Responsabilità:

• Gestire il follow-up telefonico o via email dei pazienti dopo i trattamenti.
• Consigliare ai pazienti prestazioni mediche aggiuntive, come pacchetti di prevenzione, esami specialistici, e trattamenti complementari.
• Promuovere e vendere nuovi servizi, utilizzando tecniche di vendita soft e basate sull’ascolto.
• Monitorare e aggiornare costantemente il database dei pazienti.
• Gestire le richieste dei pazienti riguardo a trattamenti e offerte disponibili.
• Collaborare con il team medico e amministrativo per garantire una consulenza precisa e aggiornata.
• Fidelizzare i pazienti, cercando di creare una relazione di fiducia a lungo termine.