Help-Desk Tecnico / ATM Monitoring Specialist

ICT e Sistemi informativi

San Lazzaro di Savena, Bologna, Emilia-Romagna Pubblicato 1 settimana 2 giorni fa

CANDIDATI ORA

Openjobmetis S.p.A., per importante azienda cliente operante su tutto il territorio nazionale, ricerca professionisti nel settore IT da inserire in un contesto dinamico e in forte crescita.

Ruolo e mansione

La risorsa inserita si occuperà del monitoraggio operativo della rete ATM, della gestione degli allarmi e degli incident, dell'analisi delle anomalie tecniche/applicative e del coordinamento con i vari team di manutenzione, infrastruttura e sviluppo. L'obiettivo principale sarà garantire la continuità del servizio e il rispetto degli SLA aziendali.

  • Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena (BO)
  • Orario di lavoro: Part-time, 34 ore settimanali
  • Inquadramento previsto: Livello C2 - CCNL ANPIT

Attività principali:

  • Monitoraggio continuo dello stato degli ATM tramite apposite console di supervisione.
  • Gestione degli allarmi (ATM fuori servizio, errori hardware/software, problemi di comunicazione).
  • Analisi dei malfunzionamenti e diagnosi di primo livello.
  • Apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket verso manutentori, fornitori esterni o team interni.
  • Coordinamento degli interventi tecnici on-site e verifica del corretto ripristino del servizio con monitoraggio post-intervento.
  • Escalation verso i team applicativi o infrastrutturali in caso di incident complessi.
  • Monitoraggio dei flussi transazionali e individuazione tempestiva di anomalie.
  • Produzione di reportistica periodica su disponibilità del servizio, SLA e KPI.
  • Supporto tecnico durante i rilasci applicativi e le attività di manutenzione programmata.

Requisiti e Competenze Richieste

Conoscenze Tecniche:

  • Esperienza pregressa nel ruolo di Help-Desk Tecnico di 1° livello o in ruoli analoghi (es. Presidio ATM / Monitoring Specialist).
  • Buona conoscenza dei principali Sistemi Operativi.
  • Conoscenze di Networking di base (TCP/IP, VPN, connessioni MPLS).
  • Utilizzo di SQL per attività di verifica e analisi dati.
  • Familiarità con i principali strumenti di monitoraggio e ticketing.
  • Capacità di analisi dei log applicativi e di sistema.

Competenze Trasversali (Soft Skills):

  • Ottime capacità di ascolto e comunicazione efficace.
  • Spiccata attitudine al problem solving.
  • Precisione, accuratezza e forte attenzione ai dettagli.
  • Capacità di gestire situazioni di stress e urgenza.
  • Massima riservatezza nella gestione delle informazioni sensibili.
  • Predisposizione al lavoro in team e al rispetto delle procedure operative.

ALTRE INFORMAZIONI

Cosa Offriamo

Si offre contratto di lavoro part-time (34h) regolato dal CCNL ANPIT (Livello C2), all'interno di un'azienda leader nel proprio settore, con reali possibilità di crescita professionale e inserimento in un team strutturato.

Inserimento iniziale in somministrazione a tempo determinato, finalizzato allo scopo assuntivo.




L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Dettagli

Somministrazione a tempo Determinato

Informatica/ICT

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BOLOGNA

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