HELP DESK DI PRIMO LIVELLO – SETTORE TELECOMUNICAZIONI

Telecomunicazioni

Empoli, Firenze, Toscana Pubblicato 4 giorni 4 ore fa

CANDIDATI ORA

OpenjobMetis Spa per azienda operante nel settore delle telecomunicazioni con sede a Empoli, ricerca un/una Help Desk di Primo Livello da inserire all'interno del team di assistenza tecnica

Ruolo e mansione

Principali attività:

  • Gestione delle richieste di assistenza tecnica tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing;
  • Supporto di primo livello agli utenti per problematiche relative a servizi di telecomunicazione;
  • Analisi e risoluzione delle problematiche più comuni;
  • Apertura, monitoraggio e aggiornamento dei ticket di assistenza;
  • Escalation delle segnalazioni ai livelli di supporto superiori quando necessario.

Requisiti richiesti:

  • Diploma di scuola superiore;
  • Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office;
  • Buone capacità comunicative e orientamento al cliente;
  • Attitudine al problem solving e al lavoro in team;
  • Gradita esperienza pregressa in attività di help desk, customer care o assistenza tecnica.

Requisiti e Competenze Richieste

Si offre:

  • Inserimento in un ambiente dinamico e strutturato;
  • Formazione iniziale e affiancamento;
  • Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza maturata.

Sede di lavoro: Empoli (FI).

ALTRE INFORMAZIONI





L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

Dettagli

Somministrazione a tempo Determinato

Telecomunicazioni/Telefonia

Telecomunicazioni

Empoli, Firenze, Toscana

EMPOLI

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