Customer Care Specialist
Supporto ai clienti
Bergamo, Bergamo, Lombardia Pubblicato 6 giorni fa
Openjobmetis spa filiale di Albino, ricerca e selezione per azienda di commercio un/una Customer Care Tecnico
Ruolo e mansione
Per ampliamento del team di Customer Care ricerchiamo la figura di Customer Care Specialist, che avrà il compito di
supportare la rete di distributori a livello internazionale.
Le principali responsabilità includono:
-Formare i tecnici di service dei distributori su nuovi prodotti e prodotti esistenti,
garantendo un supporto di livello premium ai clienti finali.
-Fornire training su interventi preventivi (manutenzione ordinaria) e correttivi (riparazioni)
- Offrire supporto tecnico da remoto ai tecnici dei distributori o supporto diretto sul campo,
assicurando la corretta risoluzione delle problematiche sulle unità installate.
-Collaborare con il team Applicativo per l’identificazione delle cause dei problemi tecnici.
-Cooperare con il team Quality Control nell’analisi di eventuali criticità che possano influire
sulla stabilità o sulle prestazioni del prodotto.
- Contribuire allo sviluppo di manualistica e documentazione tecnica dedicata alle attività di
service.
Requisiti e Competenze Richieste
-Diploma tecnico in Elettronica o Elettrotecnica
- Almeno 3 anni di esperienza come tecnico di service, preferibilmente in aziende che
operano in contesti internazionali.
-Esperienza in aziende B2B con prodotti tecnologici.
- Capacità di redigere documentazione tecnica chiara e accurata.
- Ottima conoscenza dell’inglese, parlato e scritto.
-Conoscenza di base dei principali strumenti informatici.
- Patente di Categoria B
-Ottime capacità relazionali e di comunicazione.
-Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale.
- Affidabilità, senso di responsabilità e orientamento al risultato.
ALTRE INFORMAZIONI
Sede di lavoro: Provincia di Bergamo(BG)
Tipologia di impiego: full time, presenza in sede con possibilità di trasferte in Italia e all’estero (circa 90 gg di trasferte in un anno).
Tempo determinato 12 mesi con finalità assunzione indeterminato
RAL 30.000/31.000 (3° Livello CCNL Commercio)
Diarie € 26 giornaliere + supplemento per sabati/domeniche
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Dettagli
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