Addetto/a all'assistenza tecnica
Supporto ai clienti
Govone, Cuneo, Piemonte Pubblicato 8 ore 51 minuti fa
Per azienda del settore metalmeccanico ricerchiamo un/una addetto/a all’Assistenza Tecnica con conoscenze tecniche e linguistiche adeguate per interfacciarsi con clienti nazionali ed internazionali.
Ruolo e mansione
La figura ricercata deve dimostrare un forte orientamento al cliente ed al problem solving, capacità organizzative e gestione dello stress; avrà la responsabilità di gestire la clientela in Italia e all’estero fornendo il supporto tecnico post vendita. Assoluta capacità di gestire l’assistenza telefonica o via e-mail.
Altre prioritarie mansioni riguarderanno:
- organizzazione generale del servizio post vendita;
- gestione dei ricambi, concorso nella preparazione di esplosi, documentazione, manualistica e trouble shooting;
- definizione della ricambistica e delle distinte base insieme all’ufficio tecnico, listino prezzi e sconti;
- partecipazione alla gestione ed elaborazione delle statistiche difettosità;
- verifica dei resi di materiale guasto e termini di garanzia;
- eventuali up-grade delle automazioni già installate per aggiornarle alle nuove normative;
- video tutorial per agevolare gli installatori e manutentori ottimizzando l’impiego delle risorse interne;
- redazione delle periodiche News per aggiornare la clientela sulle più significative varianti tecnico-commerciali
Requisiti e Competenze Richieste
-Diploma
-E’ di fondamentale importanza la conoscenza della lingua inglese
-Sono richieste competenze informatiche da utilizzatore esperto affinchè possa aiutare/agevolare anche la risoluzione dei problemi organizzativi; completano e caratterizzano tale figura l’attitudine ad organizzare il proprio lavoro, il lavoro di gruppo ed il problem solving.
-Esperienza pregressa (anche minima) nella mansione
ALTRE INFORMAZIONI
si offre contratto di assunzione diretta da parte dell'azienda Cliente
zona di lavoro: Govone (CN)
orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì con orario 08:30-12:30-13:30-17:30
CCNL Metalmeccanica Industria - RAL compresa tra i 26.000 ed i 30.000 euro
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Dettagli
Assunzione diretta
Industria Metalmeccanica
Supporto ai clienti
Govone, Cuneo, Piemonte
ALBA
127888