ADDETTO ADDETTA GESTIONE RECLAMI
Supporto ai clienti
Milano, Milano, Lombardia Pubblicato 12 ore 35 minuti fa
Openjobmetis spa ricerca per azienda fornitrice specializzata in servizi assicurativi primari, facente parte di un Gruppo internazionale,
ADDETTO ADDETTA GESTIONE RECLAMI
Ruolo e mansione
Il candidato/a è responsabile della corretta e tempestiva gestione e del monitoraggio dei reclami ricevuti in merito ai contratti assicurativi stipulati dalla filiale italiana. Il candidato/a si unirà alla funzione di gestione reclami composta da altre due risorse e si coordinerà per garantire che i reclami vengano ricevuti, registrati ed investigati secondo la normativa IVASS, rispondendo direttamente ai clienti.
-ricevere i reclami ed effettuare una valutazione preliminare
-acquisire, classificare e instradare accuratamente i reclami nel sistema gestionale
-creare un registro reclami
-valutare le informazioni raccolte ed accertare i motivi del reclamo al fine di decidere se accettarlo o respingerlo e redigere una risposta che indichi l’indagine e le motivazioni
-esaminare e firmare le risposte ai reclami in base al livello di autorizzazione
-coinvolgere i reparti interessati/fornitori terzi/intermediari
Requisiti e Competenze Richieste
-diploma/laurea
-preferibile biennale esperienza maturata in ambito assicurativo in gestione reclami
-ottima padronanza dei sistemi informatici e del Pacchetto Office
-capacità di stabilire le priorità e di lavorare rispettando le scadenze
-risorsa precisa e volenterosa
ALTRE INFORMAZIONI
Contratto di somministrazione iniziale di 3 mesi con possibilità di proroghe
CCNL ANIA, 37h settimanali; dal lunedì al giovedì 9/18, venerdì 9/14
Buoni pasto da 10 euro
Livello da valutare in base all’esperienza (C1 L4), lordo mensile 2.142, 84, previste 14° mensilità
Prevista possibilità di smart working
Luogo di lavoro: Milano (zona Garibaldi)
#LI-CB3
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Dettagli
Somministrazione a tempo Determinato
Assicurazioni/Banche/Istituti finanziari
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